Factor de Solução

HISTÓRIAS DE SUCESSO DO CLIENTE

Mercado de serviços públicos e energia

 

Tipo de cliente: uma grande petrolífera nacional

Serviço prestado: Desenvolvimento e implementação de uma estratégia de crescimento orientada a fusões e aquisições

Necessidade do cliente: Possuía uma posição dominante no mercado doméstico mas presença limitada nos mercados externos, onde acreditava precisar crescer para prosperar. O cliente abordou o Grupo Kline procurando nosso suporte para estabelecer uma direção e um foco no crescimento, assim como recomendações específicas.

Solução do Grupo Kline: A equipe de consultoria de gestão d o Grupo Kline trabalhou com a equipe sênior de gestão para garantir uma compreensão clara e consistente das expectativas do conselho e usou isso para estruturar o foco e os serviços principais a serem prestados. Analisamos o desempenho financeiro do cliente e os mensuramos com concorrentes a fim de desenvolver comparações significativas. Avaliamos os diversos modelos de negócio praticados em todo o mundo, identificamos matizes regionais importantes e definimos o modelo para o cliente em termos de ajuste e posicionamento para crescimento. As recomendações específicas desenvolvidas em conjunto pelo cliente e pela equipe d o Grupo Kline com relação às regiões específicas em foco e as metas de aquisição foram aceitas pelo conselho; uma recomendação foi acatada e diversas metas recomendadas foram abordadas. O cliente está no caminho de suas metas de crescimento.


Tipo de cliente: Um grande comerciante regional de combustíveis e lubrificantes

Serviço prestado: Planejamento de investimento

Necessidade do cliente: Com uma posição de Segundo nível em um dos mercados de matéria-prima mais importantes do mundo, nosso cliente acreditava necessitar de mais capacidade para ser um concorrente viável. O cliente solicitou nossa opinião e orientação para conduzir sua análise financeira antes de comprometerem-se a construir uma refinaria de petróleo.

Solução do Grupo Kline: Os associados da equipe de consultoria de gestão de negócios d o Grupo Kline realizaram uma análise global do mercado de refino de óleo, incluindo uma avaliação econômica de comércio e de manufatura, caracterização dos negócios futuros atuais e prováveis e do ambiente da concorrência, previsões de demanda e de fornecimento detalhadas e avaliação tecnológica. Nossa análise afirmou a validade e a solidez do investimento proposto e mostrou que o cliente teria importante vantagem de custos naquela região.

Tipo de cliente: Uma megaempresa de comercialização e refino de lubrificantes e combustíveis

Serviço prestado: Gestão de tecnologia, inteligência competitiva

Necessidade do cliente: Atingir o equilíbrio ideal entre os recursos da empresa e aqueles terceirizados de pesquisa e desenvolvimento a fim de, com êxito e eficiência, impulsionar uma estratégia baseada em inovação no setor de lubrificantes e combustíveis.

Solução do Grupo Kline: A equipe de consultoria de gestão d o Grupo Kline criou um programa comparativo centrado em pesquisa e desenvolvimento que identificou e analisou os programas de pesquisa e desenvolvimento das empresas fornecedoras de combustíveis, lubrificantes e aditivos que forneceu as referencias externas essenciais para uma comparação objetiva e precisa com a produtividade do setor de pesquisa e desenvolvimento e organização de nosso cliente.  Examinamos o foco de seu consumo e os processos sustentados por tal consumo. Essas analises e resultados foram combinadas para definir as melhores práticas para o negócio. Como resultado de nossos esforços, nosso cliente combinou atividades para uma melhor eficácia e comunicação, o que lhes permitiu encerrar as atividades de uma instalação de pesquisa e desenvolvimento.

Tipo de cliente: A divisão de licenciamento de tecnologia de uma grande empresa

Serviço prestado: Gestão de tecnologia, gestão de clientes

Necessidade do cliente: O cliente tem um cliente que necessitava de justificativa para expansão da refinaria de lubrificantes.

Solução do Grupo Kline: A equipe de consultoria de gestão avaliou os produtos de matéria-prima de então do cliente de nosso cliente e os requisitos de lubrificantes finalizados em um dos maiores mercados de lubrificantes da Europa Central. Também analisamos a demanda de API Group I, III e requisitos futuros para API Group II. O Grupo Kline auxiliou na instrução do cliente de tecnologia da megaempresa sobre as necessidades de maiores volumes de estoque de alto desempenho. O Grupo Kline também examinou outros locais geográficos que também poderiam ser escoadouros para os novos volumes de matéria-prima que nosso cliente está adquirindo no momento.

Tipo de cliente: Divisão de lubrificantes de uma grande multinacional do petróleo

Serviço prestado: Desenvolvimento de estratégias e implementação

Necessidade do cliente: Responder à pergunta: “O negócio de lubrificantes pode crescer, e como isso pode ser feito, dentro da visão e da estratégia do negócio principal da corporação?"

Solução do Grupo Kline: A equipe de consultoria d o Grupo Kline analisou o negócio do cliente e o portfólio de tecnologia de dentro para fora. A equipe de consultoria mapeou os espaços de mercado e os canais servidos atualmente e então construiu e analisou adjacências de mercado potenciais. Em seguida, delineou as opções estratégicas disponíveis, incluindo aquisição de marcas, novas estratégias de canal e alterações significativas no posicionamento da marca. O Grupo Kline conseguiu que importantes acionistas apoiassem o plano que estava mais bem alinhado com a estratégia e visão. Uma vez aprovado, trabalhamos em colaboração com o patrocinador do cliente para apresentação do plano.


Tipo de cliente: Reestruturação dos modelos de negócios e estratégia de canais a fim de aumentar a probabilidade de êxito.

Serviço prestado: Divisão de lubrificantes de uma multinacional

Necessidade do cliente: Posicionado em todos os três principais segmentos de lubrificantes, faltava ao negócio industrial o setor automotivo e o cliente desejava definir e implementar um modelo alternativo de negócios para garantir o sucesso dos negócios de lubrificantes industriais.

Solução do Grupo Kline: Os consultores de gestão do Grupo Kline desenvolveram um trabalho em conjunto com a administração sênior e os donos do processo estratégico para definir e estruturar uma visão dos pontos finais do negócio.  Por meio de uma detalhada análise dos mercados do Brasil, China, Alemanha e Estados Unidos, o Grupo Kline determinou quais eram os mais atraentes e de que forma os fatores críticos de sucesso estavam bem alinhados com o modelo e a oferta de nosso cliente. Nossos consultores identificavam as ofertas adicionais para melhorar sua posição e, em seguida, selecionaram os segmentos mais atraentes e realinharam o modelo de negócios de nosso cliente com um que produziriam o maior potencial de retorno. Apresentamos nossas recomendações ao Comitê de Coordenação e à equipe de gestão sênior. Elas vêm sendo implementadas desde então.

Tipo de cliente: A divisão de vales-combustível de uma grande empresa

Serviço prestado: Gerenciamento de relacionamento com o cliente

Necessidade do cliente: Recebeu a oferta de co-atribuição de marca com uma grande instituição financeira, mas o vale e seu valor proposto não estavam alcançando os resultados desejados; o cliente precisava compreender o que precisava ser solucionado.

Solução do Grupo Kline: Os consultores de gestão d o Grupo Kline utilizaram técnicas de pesquisa de mercado profundas e trabalham em conjunto com a equipe do cliente, incluindo a administração e a tropa de vendas para compreender quais eram, se havia, as características exclusivas que os distribuidores e as frotas visadas viam na proposta de valor. A tarefa identificou problemas com os aspectos face ao cliente da oferta, assim como falhas nas abordagens de entrada no mercado. Instruímos nosso cliente, fornecemos nossa análise e recomendações à equipe e foi-nos solicitado que apresentássemos nossas descobertas à instituição financeira que patrocinaria a posição de negociação de nosso cliente.

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